FAQ

Poste Canada utilise normalement ses propres casiers. Pour les autres livreurs, si le casier est bien situé, ils apprécient fortement les utiliser.

Après une installation, un-e agent-e visite l'immeuble pendant une à deux journées et indique à chaque livreur l'existence du casier et son fonctionnement. Nous pouvons aussi ajouter de la signalisation visuelle pour aider les livreurs. Cependant, il est impossible d'assurer l'utilisation des casiers. Chaque livreur peut choisir ou non de l'utiliser, à sa convenance. En revanche, lorsque les casiers sont bien situés (près de l'entrée), le taux d'utilisation est extrêmement élevé. Une bonne pratique est de demander aux livreurs d’utiliser les casiers lorsque vous leur ouvrez la porte principale de votre immeuble via l’intercom.

Vous nommez un/des gestionnaire(s) qui a/ont accès à la plateforme de gestion. Celle-ci permet de connaître l'état du casier, créer des gestionnaires et mettre à jour la liste des membres. L’on s’occupe du reste (soutien technique, entretien de base de l’intérieur, même la réparation si vous optez pour le modèle locatif.

Un à trois mois. Trois mois si nous n'avons pas les casiers que vous désirez à même notre inventaire.

Oui. C'est l'une des 3 possibilités. Il y a la location, l'achat et nous pouvons aussi offrir de la location-achat (location avec crédit cumulé pour faire l'acquisition des casiers après quelques années).

Oui, aucun problème. Nous sommes déjà intégrés à plusieurs d’entre eux et c'est le type de service personnalisé que nous offrons.

Oui. Le gestionnaire peut déterminer après combien de jours la plateforme envoie des rappels aux résidents qui n'ont pas retiré leurs colis. Par la suite, tous les jours suivants un second rappel est envoyé.

Des rappels automatisés sont envoyés aux 24 heures. Le gestionnaire peut aussi décider de retirer les colis quand bon lui semble, car il a accès aux codes de retrait de tous les espaces en utilisation.

Oui. Notre modèle locatif permet cela avec un contrat de 12 mois. Si vous êtes satisfait ou non, vous pouvez décider d'arrêter ou de continuer le service et même d'ajouter des casiers en annexe.

C'est fortement recommandé. C’est le système le plus fiable pour l'envoi des notifications, mais notre système envoie aussi par SMS si un numéro est associé au compte du résident. Nous avons aussi une application mobile qui peut vous envoyer des notifications et définir vos paramètres de notifications.

Jamais. Nos casiers sont sécuritaires et permettent aussi une grande traçabilité grâce à nos modules de prises de photos lors des dépôts et des retraits ainsi que nos historiques d'utilisation.

Oui. Nous avons une équipe disponible 7 jours sur 7 par téléphone pour vous assister. Le numéro est inscrit sous l'écran tactile de nos casiers.

Oui, l’ensemble de la palette des couleurs RAL (www.ralcolor.com) peut être utilisée. Nous pouvons aussi faire recouvrir le casier d'une pellicule d'habillage supplémentaire pour un esthétisme plus travaillé, pour des frais additionnels (20 $ le pied carré).

Nous avons une équipe d'entretien qui visite les casiers aux 6 mois, ainsi qu'une équipe de soutien technique en mesure de venir faire sur place des réparations au besoin dans un délai de 4 à 48 heures

Ce n'est pas nécessaire, mais il faut être en mesure de faire passer un fil internet entre ceux-ci pour la communication entre les casiers.

Nous offrons plusieurs modèles de casiers et d'extensions avec des portes de différentes tailles, selon vos besoins. Nous pouvons aussi faire du sur-mesure. Nous offrons des casiers de 1 à 20 portes. Les grandeurs des portes vont de petite à grande taille.

On utilise une prise de courant électrique standard 120 volts, comme pour n'importe quel appareil d'usage traditionnel. Nous fournissons la connexion Internet.

Les casiers actuels peuvent supporter des températures allant jusqu'à -20 degrés. Nous avons des casiers extérieurs, mais ils sont un peu plus chers, car nous devons renforcer l'acier. Il faut également recouvrir le dessus.

Nous pouvons additionner jusqu’à 15 casiers Expedibox côte à côte pour atteindre un maximum de 400 portes sur le même ordinateur de contrôle.