Après une installation, un-e agent-e visite l'immeuble pendant une à deux journées et indique à chaque livreur l'existence du casier et son fonctionnement. Nous pouvons aussi ajouter de la signalisation visuelle pour aider les livreurs. Cependant, il est impossible d'assurer l'utilisation des casiers. Chaque livreur peut choisir ou non de l'utiliser, à sa convenance. En revanche, lorsque les casiers sont bien situés (près de l'entrée), le taux d'utilisation est extrêmement élevé. Une bonne pratique est de demander aux livreurs d’utiliser les casiers lorsque vous leur ouvrez la porte principale de votre immeuble via l’intercom.