Contexte 

Un immeuble résidentiel de taille moyenne à Toronto faisait face à un problème important : le vol de colis. Avec plus de 200 locataires, la gestion du bâtiment recevait fréquemment des plaintes concernant des colis manquants. Le système traditionnel de livraison de colis, où les coursiers laissaient les colis dans une zone commune ou à la réception, n’était plus efficace. La frustration des résidents augmentait, entraînant une baisse de la satisfaction des locataires et une augmentation de la charge de travail des gestionnaires pour traiter ces plaintes.

Le Défi 

Les principaux problèmes étaient :

• Sécurité des colis : Les colis laissés dans les zones communes étaient souvent volés ou égarés.
• Commodité : Les locataires devaient coordonner avec la réception pour récupérer leurs colis, ce qui était contraignant pour ceux ayant des emplois du temps chargés.
• Surcharge de gestion : La gestion de l’immeuble passait beaucoup de temps à traiter les plaintes liées aux colis perdus et à coordonner avec les coursiers et les locataires.

La Solution 

La gestion de l’immeuble a décidé de s’associer avec Expedibox, une entreprise spécialisée dans les casiers intelligents, pour résoudre ces problèmes. Expedibox a installé une série de casiers intelligents dans une zone sécurisée et facilement accessible de l’immeuble. Ces casiers offrent une gamme de fonctionnalités qui permettent d’améliorer la sécurité et la commodité pour les locataires et la gestion de l’immeuble.

Déploiement

1. Évaluation et personnalisation : Expedibox a effectué une évaluation approfondie des besoins de l’immeuble et a personnalisé le système de casiers pour s’adapter à l’espace disponible et au volume de colis.
2. Installation : L’installation a été réalisée en une semaine, causant un minimum de perturbations pour les locataires.
3. Intégration avec les services de livraison : Expedibox collabore avec les principaux services de livraison pour garantir une intégration fluide. Les coursiers ont été formés à l’utilisation du système, assurant qu’ils puissent rapidement et efficacement déposer les colis dans les casiers.
4. Accueil des locataires : Expedibox a fourni aux locataires des instructions détaillées et une application mobile pour gérer leurs livraisons. Chaque locataire reçoit un code d’accès unique pour récupérer ses colis en temps réel.

Résultats 

L’impact des casiers intelligents Expedibox a été immédiat et significatif :

• Réduction du vol de colis : Avec les casiers sécurisés en place, les vols de colis ont chuté à zéro. Les compartiments sécurisés et individuels ont assuré que seul le destinataire prévu pouvait accéder à son colis.
• Augmentation de la satisfaction des locataires : Les locataires ont apprécié le fait de pouvoir récupérer leurs colis à tout moment, sans avoir à coordonner avec la réception. L’application mobile fournit des notifications en temps réel lorsqu’un colis est livré, ajoutant à la commodité de l’immeuble.
• Efficacité opérationnelle : La gestion de l’immeuble a constaté une réduction significative du temps passé à traiter les problèmes liés aux colis, ce qui leur permet de se concentrer sur d’autres aspects importants de la gestion du bâtiment.
• Sécurité renforcée : La présence de casiers intelligents, combinée à une surveillance CCTV, a contribué à dissuader les voleurs potentiels, renforçant ainsi la sécurité globale de l’immeuble.

Conclusion 

L’installation de casiers à colis intelligents Expedibox a transformé l’expérience de livraison de colis dans l’immeuble. En répondant aux problèmes clés de sécurité et de commodité, Expedibox a non seulement résolu le problème des colis manquants mais a également amélioré la satisfaction des locataires et l’efficacité opérationnelle. Cette étude de cas démontre la valeur des technologies intelligentes pour résoudre les défis de la vie urbaine moderne et sert d’inspiration pour d’autres immeubles résidentiels confrontés à des problèmes similaires.

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