Comment le Service de la poste de l’Université de Sherbrooke a réglé son problème de gestion de colis avec Expedibox
Étude de cas
Université de Sherbrooke
L’Université de Sherbrooke, c’est plus de 31 700 étudiants et 7 200 membres du personnel. Le Campus principal compte deux complexes abritant des résidences universitaires. Les résidences G regroupent 389 chambres réparties dans 13 blocs différents. Les résidences E comptent 351 chambres au cœur du Campus principal!
Trois employés sont responsables de la cueillette et de la distribution du courrier (et des colis) pour l’ensemble de l’Université de Sherbrooke.
Ce que nos clients pensent de nous!
« Expedibox nous a sauvé la vie! En dépit de la situation, certaines activités doivent continuer même en l’absence des étudiants. Vos casiers ont vraiment été optimisés afin de sécuriser la livraison du courrier interne, et ce, pour toute la communauté universitaire. »
Danielle Barrette, MBA, Directrice des services commerciaux et gestions des risques, Université de Sherbrooke
Défis et solutions
Défis rencontrés et solutions apportées pour le Service des postes de l’Université de Sherbrooke.
Défis
- Les résidences n’ont pas été physiquement conçues pour la réception d’un volume élevé de colis.
- Le service des postes de l’UdeS doit desservir plusieurs plateaux éloignés.
- Le bureau de poste est ouvert aux étudiants et employé environ 2 heures par jour seulement.
Solutions
- Casiers à colis intelligents disponibles 24/7 pouvant accueillir 32 colis simultanément.
- Capacité à croître avec les besoins de l’organisation, à faibles coûts.
- Gestion automatisée des notifications, rappels et validation de cueillette (service 24/7 et autonome).
- Service totalement sécurisé et sans contact entre les personnes.
Résultat
