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Étude de cas : Résoudre le vol de colis avec les casiers intelligents Expedibox dans les immeubles

13 Juin 2024 • Expedibox • Casier intelligent

Résoudre le vol de colis avec les casiers intelligents Expedibox dans les immeubles

Contexte

Un complexe d’appartements modernes au centre-ville de Toronto, réputé pour ses équipements haut de gamme et la satisfaction élevée de ses locataires, a commencé à rencontrer un problème significatif : le vol de colis. Avec la montée de popularité des achats en ligne, les locataires recevaient plusieurs colis par jour, souvent livrés lorsqu’ils n’étaient pas à la maison. La direction de l’immeuble recevait de nombreuses plaintes concernant des colis manquants, ce qui entraînait frustration et insatisfaction chez les résidents concernés.

Le Problème

L’immeuble disposait d’une zone désignée où le personnel de livraison laissait les colis. Cependant, cette zone était accessible à tous les locataires et visiteurs, ce qui en faisant une cible facile pour le vol. Le problème s’est aggravé pendant les saisons de livraison de pointe, comme le temps des fêtes, entraînant une augmentation des plaintes et une baisse de la satisfaction des locataires.

À la recherche d’une solution, l’équipe de direction de l’immeuble s’est tournée vers Expedibox, une entreprise leader dans le domaine des casiers intelligents au Canada. Expedibox a donc fourni à l’immeuble un système de casiers intelligents sécurisés, faciles à utiliser et conçus pour protéger les colis livrés. 

Déploiement

  1. Installation des casiers intelligents : Expedibox a installé une série de casiers dans le hall, idéalement situées près de l’entrée du bâtiment. Le processus d’installation a été rapide et efficace, causant un minimum de perturbations aux opérations quotidiennes du bâtiment.

  2. Intégration avec les services de livraison : Expedibox collabore avec les principaux services de livraison pour garantir une intégration fluide. Le personnel de livraison a été formé pour l’utilisation de ces casiers intelligents, garantissant une utilisation optimale de ceux-ci. 
  3. Formation et support utilisateur : Expedibox a organisé des sessions de formation et fournit des guides d’utilisation aux locataires, leur permettant de comprendre comment se servir des casiers. Une équipe de support technique était disponible pour répondre à toutes les questions ou pour résoudre les problèmes.

Caractéristiques des casiers intelligents Expedibox

  • Sécurité : Les casiers sont équipés de fonctionnalités de sécurité robustes, y compris des codes d’accès uniques pour chaque livraison et des mécanismes anti-vol.
  • Commodité : Les locataires reçoivent des notifications en temps réel par email ou SMS lorsque leur colis est livré, avec un code unique pour récupérer leur colis.
  • Accessibilité : Les casiers sont accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, permettant aux locataires de récupérer leurs colis à leur convenance.
  • Scalabilité : Le nombre de casiers peut facilement être augmenté pour accueillir un nombre croissant de livraisons.  

Résultats

  1. Réduction du vol de colis : Suite à l’installation des casiers intelligents Expedibox, les incidents de vol de colis ont chuté à zéro. Les casiers sécurisés ont assuré que seul le destinataire prévu pouvait accéder à son colis.
  2. Augmentation de la satisfaction des locataires : Les locataires ont apprécié la commodité et la sécurité des casiers intelligents. Les notifications en temps réel et l’accès 24/7 ont également contribué à améliorer leur expérience, menant à une satisfaction accrue et des retours positifs.
  3. Efficacité opérationnelle : L’équipe de gestion du bâtiment a reçu moins de plaintes et a passé moins de temps à traiter les problèmes liés aux colis, leur permettant de se concentrer sur d’autres aspects de l’entretien du bâtiment et des services aux locataires.
  4. Réputation améliorée du bâtiment : La mise en place réussie des casiers intelligents Expedibox a positionné le bâtiment comme une résidence technologiquement moderne et sécurisée, attirant de nouveaux locataires et fidélisant les locataires existants.

Conclusion

La mise en place de casiers intelligents Expedibox a transformé l’expérience de livraison de colis dans l’immeuble résidentiel. En répondant à la question cruciale du vol de colis, Expedibox a non seulement amélioré la satisfaction des locataires mais a également optimisé l’efficacité opérationnelle et rehaussé la réputation globale du bâtiment. Cette étude de cas démontre l’impact significatif que les solutions de casiers intelligents pour colis peuvent avoir sur les propriétés résidentielles, offrant une méthode sécurisée, pratique et fiable pour gérer les livraisons de colis.

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